VAREJO ALIMENTAR · RECEITA $34,3 BI · CLIENTE DO GRUPO SOB NDA
Fornecedor esperava cinco dias por uma resposta. Hoje espera um.
Um grupo internacional de varejo alimentar automatizou seis frentes de back-office ao mesmo tempo.
100 mil
horas economizadas por ano
~52
funcionários equivalentes
6.000
atos de conciliação por robô
ANTES
Contabilidade, compras, logística, lojas, documentos e TI compartilhavam o mesmo gargalo: conferência e envio manual de documentos. Responder a um fornecedor levava de três a cinco dias.
DEPOIS
Cem mil horas devolvidas por ano — efeito equivalente a cerca de 52 pessoas. Um único robô envia até 6.000 atos de conciliação, e o prazo de resposta ao fornecedor caiu para um dia.
COMO FOI
- ETAPA 1
Seis áreas mapeadas juntas
Em vez de um piloto por departamento, o diagnóstico olhou o back-office inteiro de uma vez.
- ETAPA 2
Começar pelo gargalo comum
Conciliação e envio de documentos apareciam nas seis áreas — foi o primeiro alvo.
- ETAPA 3
Volume em produção
Um robô assumiu o envio de milhares de atos de conciliação por ciclo, sem fila e sem hora extra.
- ETAPA 4
Expansão para as demais frentes
Compras, logística, lojas e TI entraram na sequência, reaproveitando o que já estava construído.
“O fornecedor percebeu antes da nossa diretoria. Foi ele que ligou perguntando o que tinha mudado.”
Diretor de Serviços Compartilhados
Varejo alimentar · cliente do grupo
Mesmo processo, com os seus números.
Duas semanas para descobrir o que isso devolveria.